1. Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia sklepu internetowego Psiołączeni – holistyczna praca z psem, w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży lub świadczenia usług, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i prowadzącym Sklep jest Dominika Dzwonkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Psiołączeni – holistyczna praca z psem Dominika Dzwonkowska, ul. Broniewskiego 4a, 83-330 Żukowo, NIP: 5892091427.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem korespondencyjnym ul. Broniewskiego 4a, 83-330 Żukowo, adresem e-mail [email protected] oraz numerem telefonu 665 509 717.
4. Regulamin jest stale dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Przy składaniu zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
5. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Klientem Sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna, konsument, przedsiębiorca, przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
7. Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Informacje prezentowane na stronach Sklepu, w tym opisy produktów, usług i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bez bezpośredniego związku z jej działalnością zawodową.
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą Psiołączeni – holistyczna praca z psem, działający pod adresem www.psiolaczeni.pl.
• Produkty – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności akcesoria dla psów.
• Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności szkolenia, kursy oraz konsultacje behawioralne.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu lub umowa o świadczenie Usługi zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane przy użyciu mechanizmów dostępnych w Sklepie.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji handlowych na podany adres e-mail za odrębną zgodą subskrybenta.

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Zalecane jest także posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Strona Sklepu wykorzystuje technologię Responsive Web Design i dostosowuje się do urządzenia Użytkownika.
3. Sprzedawca zapewnia szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw Sprzedawcy oraz osób trzecich.
5. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie oferty, złożenie zamówienia, zapis do Newslettera oraz ewentualne założenie konta Klienta.
6. Jeżeli Sklep umożliwia rejestrację konta, Klient może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, a Sprzedawca może wypowiedzieć usługę prowadzenia konta z ważnych powodów z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia.

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt lub Usługę, uzupełnia formularz zamówienia, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.
6. Do momentu finalizacji zamówienia Klient może poprawić dane. Po złożeniu zamówienia zmiany lub anulowanie są możliwe wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
7. Sprzedawca może dodatkowo zweryfikować zamówienie w razie uzasadnionych wątpliwości co do jego rzetelności.

W Sklepie mogą być dostępne płatności elektroniczne online, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym oraz płatność za pobraniem, o ile dana forma została udostępniona przy zamówieniu.

1. Preferowaną formą płatności są płatności elektroniczne obsługiwane przez Stripe, w tym szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, Google Pay i Apple Pay.
2. Przy płatnościach elektronicznych Klient powinien dokonać zapłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego za moment dokonania płatności uznaje się chwilę wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.
4. Dane finansowe Klienta nie są dostępne dla Sprzedawcy. Obsługą płatności zajmuje się wyłącznie operator płatności.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży – paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania usługi Stripe.

1. Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski, pod adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru.
2. Sprzedawca korzysta z usług sprawdzonych firm kurierskich i operatorów logistycznych, takich jak InPost, DHL, DPD, UPS czy Poczta Polska.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Łączny koszt zamówienia jest prezentowany przed jego finalizacją.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania produktu w terminie wskazanym przy danym Produkcie. Czas dostawy zależy od przewoźnika.
5. Klient otrzymuje potwierdzenie nadania przesyłki oraz numer do śledzenia, jeśli jest dostępny.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan paczki. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedawcą.
7. Usługi online realizowane są zgodnie z opisem oferty, np. poprzez przesłanie linku, danych dostępowych lub umówienie spotkania online.
8. Usługi stacjonarne są realizowane po ustaleniu szczegółów organizacyjnych. Klient zobowiązany jest stawić się na umówione zajęcia punktualnie.
9. W przypadku nieobecności Klienta na umówionej usłudze z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, uważa się usługę za wykonaną i zwrot płatności nie przysługuje, chyba że strony ustalą inaczej.
10. Sprzedawca może oferować vouchery lub bilety na usługi. Zasady ich realizacji określa opis danej oferty.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

1. Dla produktów fizycznych termin odstąpienia biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie, a dla usług i treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub pocztą.
3. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu i zwróci płatności nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili odesłania produktu.
4. Produkt należy odesłać na adres ul. Broniewskiego 4a, 83-330 Żukowo nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, rzeczy szybko psujących się, zapieczętowanych produktów otwartych po dostarczeniu ze względów higienicznych oraz treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta produkty i usługi zgodne z umową.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych Sprzedawca odpowiada za brak zgodności w okresach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres [email protected]. Warto wskazać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze. W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.
7. Korzystanie z gwarancji producenta, jeśli została udzielona, jest dobrowolne i nie wyłącza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
8. W relacjach z przedsiębiorcami Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
2. Informacje o takich możliwościach są dostępne u rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz na stronach UOKiK.
3. Konsument może skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów, chyba że w konkretnym przypadku wyrazi na to zgodę.

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26.01.2026.